ગોપનીયતા નીતિ

ગોપનીયતા નીતિ – રોયલ મસાલે™

અમલ તારીખ: 28/08/2025

રોયલ મસાલે ફૂડ્સ પ્રા. લિ. ખાતે, અમે આપના વિશ્વાસનું સન્માન કરીએ છીએ. આપની ગોપનીયતાનું રક્ષણ એ અમારી સર્વોચ્ચ જવાબદારી છે. આ ગોપનીયતા નીતિ સમજાવે છે કે જ્યારે તમે અમારી વેબસાઇટ www.royalmasale.com, સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ અથવા ઑફલાઇન ચેનલો દ્વારા અમારી સાથે સંપર્ક કરો છો, ત્યારે અમે તમારી માહિતી કેવી રીતે એકત્રિત, ઉપયોગ, સંગ્રહ અને સુરક્ષિત કરીએ છીએ.

તમારો ડેટા સુરક્ષિત રહે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે અમે ભારતીય (IT Act 2000, Consumer Protection Act, FSSAI regulations, GST Act) અને વૈશ્વિક શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓ (GDPR, CCPA, ISO 22000) ના ઉચ્ચતમ ધોરણોનું પાલન કરીએ છીએ.

1. અમે કઈ માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ

જ્યારે તમે ખરીદી કરો, નોંધણી કરો અથવા રોયલ મસાલે™ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરો, ત્યારે અમે નીચેની માહિતી એકત્રિત કરી શકીએ છીએ:

• વ્યક્તિગત માહિતી: નામ, ઇમેઇલ સરનામું, ફોન નંબર, બિલિંગ અને શિપિંગ સરનામું
• ઓર્ડરની માહિતી: ઓર્ડરનો ઇતિહાસ, ઇન્વૉઇસ અને ઉત્પાદન પસંદગીઓ
• ચુકવણીની માહિતી: તૃતીય-પક્ષ ગેટવે (રેઝરપે, પેયુ, કેશફ્રી) દ્વારા સુરક્ષિત રીતે પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. અમે ક્યારેય તમારા કાર્ડ/બેંકિંગ વિગતોનો સંગ્રહ કરતા નથી.
• તકનીકી માહિતી: IP સરનામું, બ્રાઉઝરનો પ્રકાર, ઉપકરણની વિગતો, કૂકીઝ, એનાલિટિક્સ ડેટા
• વૈકલ્પિક માહિતી: સમીક્ષાઓ, પ્રતિસાદ, રેસીપી યોગદાન, સર્વેમાં ભાગીદારી

2. અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

તમારો ડેટા ફક્ત કાયદેસરના હેતુઓ માટે જ વપરાય છે:

• તમારા ઓર્ડરને ઝડપથી અને સુરક્ષિત રીતે પ્રોસેસ કરવા અને પહોંચાડવા માટે.
• તમારા ઓર્ડર, શિપિંગ અને ઓફર વિશે તમને જાણ કરવા માટે.
• તમારા ખરીદીના અનુભવને ઉત્પાદન ભલામણો સાથે વ્યક્તિગત કરવા માટે
• ન્યૂઝલેટર્સ, ડિસ્કાઉન્ટ અને તહેવારોની ઓફર્સ મોકલવા માટે (માત્ર જો તમે સંમત થાઓ તો).
• બ્રાઉઝિંગ ડેટા અને એનાલિટિક્સનો ઉપયોગ કરીને અમારી વેબસાઇટને સુધારવા માટે
• કાયદાઓ (FSSAI, GST, ISO, ગ્રાહક સુરક્ષા નિયમો)નું પાલન કરવા માટે
• ઓનલાઈન વ્યવહારોમાં છેતરપિંડી અટકાવવા અને સુરક્ષા વધારવા માટે

3. જ્યારે અમે માહિતી શેર કરીએ છીએ

અમે ક્યારેય તમારો ડેટા વેચતા કે ભાડે આપતા નથી. અમે તેને ફક્ત વિશ્વાસપાત્ર ભાગીદારો સાથે જ શેર કરીએ છીએ:

• લોજિસ્ટિક્સ પાર્ટનર્સ (શિપરોકેટ, દિલ્હીવેરી, પિક્ર) → તમારા ઓર્ડર પહોંચાડવા માટે
• પેમેન્ટ ગેટવે (રેઝરપે, પેયૂ, કેશફ્રી) → વ્યવહારોને સુરક્ષિત રીતે કરવા માટે
• માર્કેટિંગ પ્લેટફોર્મ (ફેસબુક, ઇન્સ્ટાગ્રામ, ગૂગલ એડ્સ) → પ્રચાર ઝુંબેશ માટે ફક્ત તમારી સંમતિથી
• કાનૂની સત્તાધિકારીઓ → કાયદા હેઠળ આવશ્યક હોય તો, કર, જીએસટી અથવા છેતરપિંડી નિવારણ માટે

4. ડેટા સુરક્ષા પ્રથાઓ

અમે વિશ્વ-સ્તરના ડેટા સુરક્ષા પગલાં અમલમાં મૂકીએ છીએ:

• SSL એન્ક્રિપ્શન → દરેક વ્યવહાર સુરક્ષા માટે એન્ક્રિપ્ટ થયેલ છે.
• સુરક્ષિત સર્વર્સ → એન્ક્રિપ્ટેડ ડેટાબેઝમાં સંગ્રહિત ગ્રાહક ડેટા
• ઍક્સેસ કંટ્રોલ → માત્ર અધિકૃત કર્મચારીઓ જ સંવેદનશીલ ડેટા જોઈ શકે છે
• નિયમિત ઓડિટ → અમારી સિસ્ટમોનું અનુપાલન અને સુરક્ષા માટે પરીક્ષણ કરવામાં આવે છે.
• છેતરપિંડી પકડવી → અનધિકૃત ઉપયોગને રોકવા માટે રીઅલ-ટાઇમ મોનિટરિંગ

5. કૂકીઝ અને ડિજિટલ ટ્રેકિંગ

અમે કૂકીઝનો ઉપયોગ આ માટે કરીએ છીએ:

• તમારી કાર્ટ, વિશલિસ્ટ અને સેશનને એક્ટિવ રાખો.
• વ્યક્તિગત ભલામણો આપો
• વેબસાઇટના પ્રદર્શન અને વિશ્લેષણ પર નજર રાખો
• અમારી જાહેરાતોની અસરકારકતા માપો.
• તમે તમારા બ્રાઉઝરમાં કુકીઝને અક્ષમ કરી શકો છો, પરંતુ સાઇટની કેટલીક સુવિધાઓ બરાબર રીતે કાર્ય નહીં કરે.

6. તમારા અધિકારો

Royal Masale™ ના ગ્રાહક તરીકે, તમને નીચેના અધિકારો છે:

• ઍક્સેસ → અમારી પાસે રહેલા તમારા અંગત ડેટાની નકલની વિનંતી કરો
• ખોટી અથવા જૂની વિગતોને અપડેટ કરો
• અમને તમારો ડેટા ભૂંસવા માટે કહો (GST/FSSAI રેકોર્ડ કાયદાને આધીન).
• ઓપ્ટ-આઉટ → ગમે ત્યારે પ્રચાર સંદેશાઓમાંથી સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરો
• તમારા ડેટાને નિકાસ કરી શકાય તેવા ફોર્મેટમાં વિનંતી કરો (EU ગ્રાહકો માટે GDPR-અનુરૂપ).

7. ડેટા રીટેન્શન પોલિસી

• ભારતીય કર અને GST કાયદાઓ દ્વારા આવશ્યક હોય ત્યાં સુધી ગ્રાહકના ઓર્ડર અને ઇન્વૉઇસ જાળવી રાખવામાં આવે છે.
• માર્કેટિંગ ડેટા (ઈમેલ/વોટ્સએપ ઝુંબેશ) ત્યાં સુધી જાળવી રાખવામાં આવે છે જ્યાં સુધી તમે સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ ન કરો.
• જ્યારે બિન-જરૂરી વ્યક્તિગત ડેટાની જરૂર ન રહે, ત્યારે તેને કાઢી નાખવામાં આવે છે.

8. બાળકોની ગોપનીયતા

રોયલ મસાલે 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો પાસેથી જાણી જોઈને ડેટા એકત્રિત કરતું નથી. જો ભૂલથી આવો ડેટા એકત્રિત કરવામાં આવે, તો વિનંતી મળતાં જ અમે તેને તાત્કાલિક કાઢી નાખીશું.

9. નીતિ અપડેટ્સ

નિયમો અથવા વ્યવસાયિક પ્રથાઓમાં થતા ફેરફારોને反映િત કરવા માટે આ ગોપનીયતા નીતિ સમયાંતરે અપડેટ કરવામાં આવી શકે છે. અપડેટ્સને આ પૃષ્ઠ પર નવી પ્રભાવી તારીખ સાથે પોસ્ટ કરવામાં આવશે, અને મોટા ફેરફારો માટે, અમે ગ્રાહકોને ઇમેઇલ દ્વારા સૂચિત કરીશું.

10. સંચાલન કાયદો

આ ગોપનીયતા નીતિ આના દ્વારા સંચાલિત થાય છે:

• ભારતીય કાયદા → માહિતી તકનીક અધિનિયમ 2000, FSSAI નિયમો, GST અધિનિયમ, ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ
• વૈશ્વિક ધોરણો → GDPR (યુરોપિયન સંઘ), CCPA (કેલિફોર્નિયા), ISO 22000 ખાદ્ય સુરક્ષા ધોરણો

11. અમારો સંપર્ક કરો

ગોપનીયતા સંબંધિત પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓ માટે, કૃપા કરીને સંપર્ક કરો:

• 📞 +91 97685 38853
• ✉️ royalmasaleindia@gmail.com
• 📍 રોયલ મસાલે ફૂડ્સ પ્રા. લિ., કળવા, થાણે – ૪૦૦૬૦૫, મહારાષ્ટ્ર, ભારત