એક્સચેન્જ પોલિસી

એક્સચેન્જ પોલિસી – રોયલ મસાલે™

રોયલ મસાલે™ માં, અમે ઇચ્છીએ છીએ કે દરેક ગ્રાહકને તેમના ઓર્ડરથી સંતોષ થાય. જો કોઈ ગરબડ થાય, તો અમે તમારા ઉત્પાદનને એક્સચેન્જ કરવાનું સરળ બનાવીએ છીએ.

તમે ક્યારે પ્રોડક્ટ એક્સચેન્જ કરી શકો છો?

જો નીચેના કારણો હોય તો તમે એક્સચેન્જની વિનંતી કરી શકો છો:

• તમે જે વસ્તુ મંગાવી હતી, તેને બદલે તમને ખોટી વસ્તુ મળી છે.
• તમને ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા ખામીયુક્ત ઉત્પાદન મળ્યું.
• ડિલિવરી સમયે ઉત્પાદનની એક્સપાયરી તારીખ વીતી ગઈ હતી.
• પેકેટ તૂટેલું, ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા લીક થયેલું હતું.

જ્યારે એક્સચેન્જની મંજૂરી નથી

જો નીચેનામાંથી કોઇપણ શરત લાગુ પડતી હોય તો અમે એક્સચેન્જની પ્રક્રિયા કરી શકતા નથી:

• આ પ્રોડક્ટ ખોલવામાં આવી છે, વપરાઇ ગઇ છે અથવા અંશતઃ ઉપયોગમાં લેવાઇ છે.
• પેકેજિંગ/લેબલ ગુમ થયેલ છે અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત છે.
• આ વિનંતી ડિલિવરીના 7 દિવસ પછી કરવામાં આવી છે.
• આ એક્સચેન્જ રિક્વેસ્ટ ફક્ત વ્યક્તિગત સ્વાદની પસંદગી માટે છે (કારણ કે મસાલાનો સ્વાદ રેસીપી પ્રમાણે બદલાઈ શકે છે).

એક્સચેન્જ માટે વિનંતી કેવી રીતે કરવી

1. ઓર્ડર મળ્યાના 7 દિવસની અંદર અમારો સંપર્ક કરો:

• 📞 કૉલ કરો: +91 97685 38853
• ✉️ ઈમેલ: royalmasaleindia@gmail.com

2. તમારો ઓર્ડર નંબર અને ઉત્પાદનના ફોટા શેર કરો.

3. અમારી ટીમ પુષ્ટિ કરશે અને ઉત્પાદન એક્સચેન્જની વ્યવસ્થા કરશે.

4. રિવર્સ પિકઅપનું આયોજન કરવામાં આવશે, અથવા તમને તેને જાતે પરત કરવા માટે માર્ગદર્શન આપવામાં આવી શકે છે.

વિનિમય પ્રક્રિયા

• એકવાર અમને પરત કરેલી વસ્તુ મળી જાય અને અમે તેની ચકાસણી કરી લઈએ, પછી અમે તમને બદલીમાં નવી વસ્તુ મોકલીશું.
• સામાન્ય રીતે એક્સચેન્જ 7-10 કામકાજના દિવસોમાં પૂર્ણ થાય છે.
• જો બદલીમાં આપવા માટેની વસ્તુ ઉપલબ્ધ ન હોય, તો તમને વૈકલ્પિક ઉત્પાદન અથવા નાણાં પરત આપવાનો વિકલ્પ આપવામાં આવશે.

મહત્વની નોંધો

• પાર્સલ આવે ત્યારે હંમેશાં તેની તપાસ કરો. જો તે ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા છેડછાડ થયેલું જણાય, તો કૃપા કરીને તેને સ્વીકારશો નહીં અને અમને તરત જ જાણ કરો.
• ઉત્પાદનોની અદલાબદલી મૂળ પેકેજીંગમાં અને લેબલ અકબંધ રાખીને જ થવી જોઈએ.
• માત્ર વાસ્તવિક સમસ્યાઓ જ વિનિમય માટે ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે.

અમારું વચન

રોયલ મસાલે™ ખાતે, અમે વિશ્વાસ અને ગ્રાહક સુખમાં માનીએ છીએ. અમે સુનિશ્ચિત કરીએ છીએ કે દરેક એક્સચેન્જ વિનંતીને કાળજી, ઝડપ અને નિષ્પક્ષતાથી સંભાળવામાં આવે.

આ એક્સચેન્જ પોલિસી વ્યાવસાયિક, ગ્રાહક-મૈત્રીપૂર્ણ અને સમજવામાં સરળ છે - બરાબર અન્ય અગ્રણી મસાલા બ્રાન્ડ્સ જેવી જ, પરંતુ વધુ સ્પષ્ટતા સાથે.